未发货

如商家的确存在缺货/无货，未发货，商家需承当：依据消费者诉求和买卖实践状况处置货物/货款问题，包括但不限于：补寄、买卖退款等。除特殊商品之外，卖家24小时内向同一买家赔偿违约金总和最少5元，最高不超出100元。

打开抖音APP，在我的页面，点击三横选项，之后在弹出的菜单栏，点击我的订单选项。在我的订单界面，点击需要查看的订单，之后就能查看购买的商品是否有运费险。如果想要自己买运费险，在下单的时候就能看到购买入口，不过一般情况下商家都会赠送运费险的。

打开【抖音】app，进入到【抖音商城】，选择所需要投诉的订单，转入【订单详情页】后，滑动页面点击下方的【官方客服】，在咨询界面内输入所需要投诉的商家后，找到并点击【连线人工客服】，然后按所要投诉的内容发起投诉即可。

据抖音平台规定，如果商家缺货或缺货且未发货，商家应承担以下责任，根据消费者的需求和交易实际情况处理商品和支付问题，包括但不限于补发、交易退款等。按照《商家发货行为管理规则》中的缺货/无货向消费者支付赔偿。

打开抖音，点击我，点击右上角三条横线图标，点击我的订单，点击要查看商品订单图标，在页面上端会显示是否发货，这里显示待发货，说明商家还没将物品寄出，如果显示是物流信息，就说明商家已经将物品寄出了。

选择所需要投诉的订单，转入【订单详情页】后，滑动页面点击下方的【官方客服】，在咨询界面内输入所需要投诉的商家后，找到并点击【连线人工客服】，然后按所要投诉的内容发起投诉即可。

卖家超时未安排发货，需向买家支付实际成交金额10%作为违约金。除特殊商品之外，卖家24小时内向同一买家赔偿违约金总和最少5元，最高不超出100元。卖家承诺赠品超时未发货，按照以上赔付规则来支付违约金。

商家需要进入抖音小店的后台，然后点击“店铺”-“报备中心”-“添加报备”，然后在页面中填写相关的信息。选择报备原因，商家需要根据实际的情况，选择相对应的报备原因，选择疫情影响。

用户在开通小黄车时，需求交纳1000元的押金。快手小黄车就是快手小店，用户将产品挂到快手小店中，然后经过视频、直播的方式，将产品展现出来，并在视频中挂上产品链接，便当买家购置。

商家自己是不可以强行取消买家的订单的，要和买家进行商议，在告知买家原因的时候让对方自己把订单取消；拼多多平台在没有拼团成功时是不能拼多多取消订单的，在拼团成功后就可以去申请退款了。