抖音客服

如商家的确存在缺货/无货，未发货，商家需承当：依据消费者诉求和买卖实践状况处置货物/货款问题，包括但不限于：补寄、买卖退款等。除特殊商品之外，卖家24小时内向同一买家赔偿违约金总和最少5元，最高不超出100元。

打开【抖音】app，进入到【抖音商城】，选择所需要投诉的订单，转入【订单详情页】后，滑动页面点击下方的【官方客服】，在咨询界面内输入所需要投诉的商家后，找到并点击【连线人工客服】，然后按所要投诉的内容发起投诉即可。

据抖音平台规定，如果商家缺货或缺货且未发货，商家应承担以下责任，根据消费者的需求和交易实际情况处理商品和支付问题，包括但不限于补发、交易退款等。按照《商家发货行为管理规则》中的缺货/无货向消费者支付赔偿。

打开抖音，点击我，点击右上角三条横线图标，点击我的订单，点击要查看商品订单图标，在页面上端会显示是否发货，这里显示待发货，说明商家还没将物品寄出，如果显示是物流信息，就说明商家已经将物品寄出了。

选择所需要投诉的订单，转入【订单详情页】后，滑动页面点击下方的【官方客服】，在咨询界面内输入所需要投诉的商家后，找到并点击【连线人工客服】，然后按所要投诉的内容发起投诉即可。

卖家超时未安排发货，需向买家支付实际成交金额10%作为违约金。除特殊商品之外，卖家24小时内向同一买家赔偿违约金总和最少5元，最高不超出100元。卖家承诺赠品超时未发货，按照以上赔付规则来支付违约金。

商家需要进入抖音小店的后台，然后点击“店铺”-“报备中心”-“添加报备”，然后在页面中填写相关的信息。选择报备原因，商家需要根据实际的情况，选择相对应的报备原因，选择疫情影响。

在抖音“我”界面点击右上角三横，选择【钱包】；点击【银行卡】选项；进入需要解绑的银行卡详细界面，点击右上角三点，选择【解绑银行卡】即可。

进到抖音的个人中心，找到钱包选择项；找到卡券，点一下马上使用；选择需要的产品选购就可以。

抖音支付扣款账户一般都是优先从抖音钱包的余额中扣，如果钱包余额不足的话，那么系统就会直接选择你绑定的银行卡进行扣款。抖音支付的方式有三种，分别是支付宝支付，抖音支付，微信支付。