消费者保障

登录淘宝网，进入卖家中心。卖家中心里有个客服服务，找到客户服务一栏下方消费者保障服务，然后进行点击。进入之后会看到保证金模块，然后能看到解冻保证金，右侧有解冻按钮，点击接通按钮申请解冻。如果符合申请条件，那么会直接弹出对话框等提示。

淘宝更新了消费者保障金的缴费金额，不同类目缴纳的保障金是不一样的，但是90%类目还是只需要缴纳1000元。这1000元保障金在商家不开店后是可以退还的，所以这并不算是手续上支付的费用。

须是淘宝网会员，已绑定通过实名认证的支付宝账户，且店铺状态正常。企业/个体工商户资质的卖家，需依法向淘宝网提供真实有效资质凭证供淘宝网审查登记。加入淘宝网消费者保障服务，并根据类目要求在支付宝账户中缴存足额的保证金。

淘宝企业店铺和个人店铺需要缴纳的费用基本上是没啥差别的，成本差别并不大，所以建议创业用户如果能成功申请企业店铺的话，就不要去申请个人店铺。

商品发布在酒类，国产白酒二级类目下的卖家，须提供以商标所有权人为授权来源的授权证明。其中发布白酒品牌属于《须提供一级授权的白酒品牌清单》的卖家，须提供以商标所有权人为授权来源的一级授权；发布非清单品牌的卖家，须提供以商标所有权人为授权来源的二级以内授权。

话费是属于虚拟物品，需要加入消费者保障金，才可以出售，供货可以选择软件。加入消保是淘宝平台对所有商家的基本要求。这笔钱不白交，等到店家退出淘宝平台后会被返还。

保证金不是主动退回的，而是在卖家决定不再继续开店后，才能去申请解冻保证金的。把自己店铺中未完成的交易、或者是未处理好的事务，都处理完才能到卖家中心解冻保证金，成功后保证金就会直接退还到支付宝账户。

淘宝网调整保证金额度或划扣保证金，卖家保证金余额低于应缴存保证，将从卖家绑定支付宝自动扣除相应余额予以补足。若卖家余额不足以补足，且在72小时内未主动补足保证金，采取延长交易账期、限制参加营销活动、屏蔽店铺、监管账户、支付宝账户管控措施等。

保证金退还的第一步，进到个人中心。第二步，进到商家私人信息首页，第三步，在商家首页寻找客户服务，点一下消费者保障服务项目，进到后会显示信息已交的保证金信用额度。

淘宝目前对新开的淘宝店铺有新的规定，也就是说当我们开通了淘宝店铺以后，修改了自己的店铺名字，淘宝要考察我们一段时间，一般是1到3天。如果淘宝发现我们店铺是合格的，那我淘宝就会收录我们的店铺。