订单管理

订单管理是指商品出售过程中客户与商家之间的交易过程，包括售前、售中和售后三个部分。

售前是指企业在受理客户的订单之前，要完成的一系列工作，由企业订单管理系统根据客户的需求进行报价、订货、合同审议、数量发运等具体的销售流程，最终确定订单。

售中是指商品出售过程中客户对商家履行合同而商家给出客户应承付给商家的款项，具体包括下单、备货、发货、总结结算等流程。

售后是指客户收到商家发货的商品之后，即满足客户所提出的售后服务要求，并给予客户及时精确的服务，包括售后服务的维修、退货等操作。

企业的订单管理活动对企业的经营活动有着十分重要的影响，因为它注入了企业经营的原动力，涉及到企业的收益和利润，错误的订单管理会影响企业的效率，甚至会影响企业的发展。

订单管理系统也就是一个用于企业内部订单受理、处理、审核、维护管理等有关功能的系统，通常包括订单分析、订单确认、订单处理、订单跟踪、支付和发货等，以保证订单的准确性、及时性、完整性。

订单管理系统可以定期生成报表，方便企业主管决策，准确完备的订单可以减少企业遇到的纠纷，更多的有效管理企业订单，可以提高企业的市场份额、企业形象和客户信任程度等，同时也为企业带来了更高的经济效益。